شروط الإستخدام

الشروط العامة

    • شراء العميل لأي منتج من المتجر يُعد موافقة صريحة على كافة الشروط والأحكام أدناه.

    • نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد تسليمه، إلا في الحالات الموضحة في الشروط الخاصة بكل منتج.

أولًا: شروط وأحكام منتجات اشتراكات المجموعات

تنطبق على:

( Canva Pro )

    • يتم تفعيل الاشتراك عند قبول العميل للدعوة المرسلة من XPremium Store.

    • يلتزم المتجر بتقديم كامل مدة الاشتراك، وفي حال حدوث أي انقطاع يتم تعويض العميل بأيام إضافية مساوية لمدة التوقف.

    • يجب قبول الدعوة خلال 5 أيام من إرسالها، وباستخدام نفس البريد الإلكتروني المسجل في الطلب.

    • قبول الدعوة ببريد مختلف دون إبلاغ الدعم يتسبب في حذف البريد من المجموعة مع استمرار سريان المدة.

    • يبدأ احتساب مدة الاشتراك من تاريخ إرسال الدعوة.

    • في حال وجود مشكلة في بريد العميل عند قبول الدعوة، يجب قبول الدعوة عبر بريد بديل يقدمه العميل.

ثانيًا: شروط وأحكام الحسابات الجاهزة والفردية

تنطبق على:

(YouTube premium-Microsoft office 365)

    • يتم تسليم المنتج كحساب جاهز (بريد وكلمة مرور) أو كاشتراك يتم تفعيله على بريد العميل من خلال دخول فريق Xpremium Store إلى بريده لتفعيل الخدمة.

    • شراء العميل لمنتج يتطلب دخول فريق المتجر إلى بريده يعني موافقته على ذلك، وفي حال الرفض يتم تطبيق شروط التعويض الموضحة لاحقًا.

    • الضمان تشغيلي فقط: في حال كان الحساب يعمل عند التسليم ثم حدثت مشكلة لاحقًا، فعلى العميل التواصل مع مزود الخدمة، مع استعداد فريق المتجر للمساعدة دون التزام بالتعويض أو الاسترداد.

ثالثًا: شروط وأحكام مفاتيح التفعيل (Serial Keys)

تنطبق على:

  (Windows 11 )

    • المنتج عبارة عن مفتاح تفعيل (سيريال نمبر) يُرسل مباشرة عبر البريد الإلكتروني.

    • الضمان تشغيلي فقط عند الاستلام. أي خلل لاحق يجب حله مع مزود الخدمة، والمتجر يساعد قدر الإمكان دون التزام بالتعويض.

    • يجب استخدام المفتاح خلال 48 ساعة من استلامه، وإلا يعتبر الضمان لاغيًا.

رابعًا: شروط وأحكام الحسابات المشتركة

تنطبق على:

(Steam)

    • يحق للعميل استخدام جهاز واحد فقط، ولا يُسمح بمشاركة الحساب أو تشغيله على أجهزة متعددة.

    • يمكن تفعيل الاشتراك مرة واحدة فقط بعد الشراء.

    • في حال تسجيل الخروج من الحساب، لا يحق للعميل العودة إليه.

    • إضافة أي جهاز جديد تتطلب شراء اشتراك جديد.

    • عند حدوث انقطاع من جانب المتجر، يتم تعويض العميل عن مدة التوقف.

شراء أي اشتراك من XPremium Store يعتبر تفويضًا من العميل للمتجر لتفعيل الاشتراك بالنيابة عنه لدى مزود الخدمة.

وفي حال حدوث أي مشكلة، تُطبق آلية الاسترداد والصيانة المذكورة أعلاه.

خامسا: تحديث الشروط والأحكام

يحتفظ XPremium Store بالحق الكامل في تحديث الشروط والأحكام في أي وقت، وتُعد الشروط الجديدة سارية على جميع الطلبات السابقة واللاحقة عند نشرها